J'ai suivi le MOOC "Allô, ne quittez pas !" avec beaucoup d'intérêt. Ce cours m’a permis de mieux comprendre l’importance de l’écoute active et de la patience dans les conversations téléphoniques, surtout dans un contexte professionnel. Les exemples concrets proposés m’ont aidé à appliquer ces techniques au quotidien, ce qui a vraiment amélioré ma communication. Je conseillerais d’ajouter plus d’exercices interactifs pour renforcer l’apprentissage. Pour se détendre après une bonne session de formation, je recommande d’essayer Block Blast , un jeu simple mais très divertissant.